Hextek
Войти

Цифровой сотрудник для бизнеса

Отвечает клиентам, заносит заявки в CRM и принимает звонки — внутри сервисов, которые у вас уже есть.

Как устроен агент

Надёжно с первого дня

  • Данные и модели в РФ

    Серверы и AI-модели — в российской юрисдикции. Данные не уходят за границу.

  • Работаем по 152-ФЗ

    Согласия, хранение и обработка персональных данных — по закону.

  • Внутри ваших сервисов

    Telegram, amoCRM и Битрикс24 уже подключаются. Ничего менять не нужно.

Конструктор

Агент, который
растёт вместе с бизнесом

Подключите сервисы компании — откроются навыки агента. Каждый диалог, звонок и заявка добавляют опыт: видно, как растут возможности агента и результат для бизнеса.

Агент «Анна»

Мастер · ур. 5

Опыт 380 XP
Сервисы
5/5
Навыки
6/6
Задачи
2

Журнал агента

  • Входящий звонок → консультация → заявка в CRM +60
  • Изучен «Повторный контакт»: через 2 дня напомнит сам +30
  • Изучен навык «Наличие и цена» +30
  • Подключён учёт — открыт навык «Наличие и цена» +20
  • Изучен навык «Ответить на звонок» +30
  1. 1

    Подключите сервисы

    CRM, мессенджеры, телефонию, учёт — это ветви Древа. Каждая открывает навыки и даёт опыт.

  2. 2

    Прокачайте навыки

    Консультации, заявки, звонки, повторные касания. Чем больше навыков, тем выше уровень агента.

  3. 3

    Агент работает и растёт

    Каждый диалог и заявка — опыт. Вы видите, что агент сделал и куда записал.

Где уходит время

Узнаёте свою компанию?

Шесть вопросов — покажем, где искать эффект.

  • Менеджеры разбирают заявки вручную?

    Письма, звонки и сообщения приходят в разные места. Кто-то должен всё это прочитать, рассортировать и занести в базу.

  • Отвечают на одни и те же вопросы по кругу?

    Про цены, сроки и наличие — по многу раз в день. Ответы есть в документах, но их каждый раз ищут заново.

  • Перебивают данные из документов руками?

    Счета, накладные, договоры переносят в учётную систему по одному полю.

  • Ищут информацию по чатам и папкам?

    Чтобы вспомнить условия по клиенту, человек листает переписку, лезет в папки и спрашивает коллег.

  • Собирают отчёты вручную?

    Данные выгружают из нескольких систем и сводят в таблице. Каждый раз заново, каждый месяц.

  • Новый сотрудник входит в дело месяцами?

    Знания компании нигде не записаны — их передают на словах, и на это уходят месяцы.

Совместимость

Работает с тем, что у вас уже есть

Подключается по API и работает внутри. Ничего заменять не нужно.

Битрикс24amoCRM1СRetailCRMМойСкладМегапланКонтурДиадок
Mango OfficeUISSipuniТелфинTelegramWhatsAppАвитоПочтаGoogle SheetsExcel

Примеры агентов

С чего обычно начинают

Готовые сборки Древа: какие сервисы подключены, что агент умеет и что получает бизнес. Любую можно взять за основу и доработать под себя.

Консультант

Отвечает клиентам в мессенджере

  • Telegram
  • База знаний
  • Отвечает по прайсу, наличию и условиям
  • Уточняет, что нужно клиенту
  • Сложный вопрос — передаёт менеджеру

Клиент получает ответ за секунды, в том числе ночью и в выходные.

Приём заявок

Превращает диалог в сделку в CRM

  • Telegram
  • amoCRM
  • Битрикс24
  • Собирает контакт и суть запроса
  • Создаёт сделку и задачу менеджеру
  • Напоминает клиенту, если он пропал

Ни одна заявка не теряется, менеджер начинает с готовой карточки.

Звонки

Принимает входящие по телефону

  • Телефония
  • amoCRM
  • База знаний
  • Отвечает на звонок голосом
  • Записывает итог разговора в CRM
  • Переводит на человека по запросу

Ни одного пропущенного звонка, итог каждого — в карточке клиента.

Тарифы

Платите за работу агента

Тариф — это месяц работы агента: плата и кредит в рублях, который он тратит на ответы, заявки и сводки. Все навыки доступны на любом тарифе, тариф открывает их умения. Небольшой поток — без подписки, платите по факту.

Без подписки

По факту

Небольшой поток обращений

  • Оплата Из кошелька

    пополняйте на любую сумму

  • Цены действий ×1,3
  • Умения навыков Основные
  • База знаний 50 док. · 100 МБ
  • Основные умения навыков
  • Мессенджеры, CRM, база знаний

Без подписки

Ур. 1

Старт

Один агент на первую линию

  • Кредит в месяц 4 900 ₽

    ≈ 613 обращений

  • Сервисов 3
  • Умения навыков Основные
  • База знаний 300 док. · 1 ГБ
  • Основные умения навыков
  • Мессенджеры, CRM, база знаний

4 900 ₽ в месяц

Ур. 2 Чаще выбирают

Бизнес

Агент на весь поток клиентов

  • Кредит в месяц 16 400 ₽

    ≈ 2 050 обращений

  • Сервисов Все
  • Умения навыков Расширенные
  • База знаний 2 000 док. · 10 ГБ
  • Ответы по базе знаний, сделки, сводки за период
  • Голосовые звонки
  • Помощь с настройкой в чате

14 900 ₽ в месяц

Ур. 3

Про

Большой объём и контроль

  • Кредит в месяц 59 900 ₽

    ≈ 7 488 обращений

  • Сервисов Все
  • Умения навыков Все
  • База знаний 10 000 док. · 50 ГБ
  • Все умения навыков
  • Выбор модели и юрисдикции
  • Персональный менеджер

49 900 ₽ в месяц

Кредит тратят действия агента: ответ клиенту — около 1 ₽, заявка в CRM, сводка за период; остаток сгорает в конце месяца. «≈ N обращений» — оценка при обычных ответах. Кредит закончился раньше — агенты продолжают за счёт кошелька, если вы это разрешили. На «По факту» кредита нет: работа списывается с кошелька сразу, цены действий ×1,3. «База знаний» — сколько документов и какой объём файлов можно загрузить; полигон для проверки агента бесплатен до дневного лимита тарифа, дальше списывается как обычная работа.

Прикинуть эффект

Посчитайте на своих числах

Выберите свой тип бизнеса или подвиньте ползунки — расчёт по шагам справа.

Начать с типичных чисел

Обращений и заявок в месяц 1 500

Сообщения, звонки, письма, заявки с сайта

Минут менеджера на одно 6 мин

Ответить, уточнить, занести в CRM

Стоимость часа менеджера 600 ₽

С налогами и рабочим местом

Сколько обращений закроет агент 50%

Остальные передаст менеджеру

Как считаем

  1. 1. Время на обращения в месяц

    1 500 × 6 мин = 150 ч

  2. 2. Во что это обходится

    150 ч × 600 ₽ = 90 000 ₽ в месяц

  3. 3. Агент берёт 50% — 750 обращений · его работа ≈ 6 000 ₽

    45 000 ₽ в месяц

    90 000 ₽ × 50% · это 75 ч работы ≈ 0,4 ставки менеджера

    За вычетом тарифа «Бизнес» (14 900 ₽ в месяц): 30 100 ₽ в месяц

Подойдёт тариф

Бизнес

14 900 ₽ в месяц, 16 400 ₽ на работу агентов — около 2 050 обращений: хватит на этот поток.

Тарифы

Числа из калькулятора приложим к заявке

Это прикидка: какую часть обращений агент закроет сам, зависит от процесса — проверим на ваших диалогах. Стоимость работы агента — по среднему прайсу (ответ клиенту около 1 ₽), действующие цены и тарифы — в разделе «Тарифы».

Сравнение

Агент или Найм?

НаймАгент
За что платите
Оклад, налоги, рабочее место Тариф с кредитом или только за работу агента
Выход на работу
Недели: поиск и онбординг Дни: соберёте сами или настроим мы
График
Часы, отпуск, больничные Круглосуточно, без пауз
Больше объём
Ещё человек и ещё оклад Больше кредита или тариф выше, а не ещё оклад
Уходит
Ищем и учим заново Не увольняется, правки остаются
Ошибки
Заметны не сразу Журнал и согласование действий

Видеоблог

Разбираем автоматизацию простыми словами

Без обещаний «AI решит всё». Показываем, как считать эффект, где автоматизация окупается, а где за неё браться рано.

Вопросы

Что обычно спрашивают

Оставьте заявку

Ответим в течение одного рабочего дня.